" />
Hier vindt u antwoorden op vragen betreffende bestelproces, betaalmethoden, verzendkosten e.d. Indien u vragen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: 0524 531283
of via ons contactformulier


Levertijd
Voor de producten die wij op voorraad hebben hanteren wij een levertijd van één werkdag, voor producten die wij niet op voorraad hebben geld een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.

Bezorging
Wij versturen onze pakketten met PostNL, zodra wij uw bestelling hebben verzonden krijgt u een track&trace code zodat u uw pakketje kunt volgen. Wij hebben geen fysieke winkel dus u kunt uw bestelling niet afhalen.

Verzendkosten
Nederland
De verpak en verzendkosten binnen Nederland bedragen €  6,95 per bestelling.
Bij bestellingen binnen Nederland met een waarde van € 50,- of meer brengen wij geen verzendkosten in rekening.

België
De verpak en verzendkosten naar België bedragen €  12,50 per bestelling.
Bij bestellingen binnen België met een waarde van € 125,- of meer brengen wij geen verzendkosten in rekening.


Betalen
Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief 21% BTW.
U kunt bij ons online betalen met de volgende betaalmogelijkheden:
iDEAL
PayPal
Visa
MasterCard
Maestro
Bancontact
Vooraf overmaken
Rembours


Retourneren
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
info@jckbv.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”


Uitzondering maatwerk
Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.


Garantie
Wij bieden een kwaliteitsgarantie van 5 jaar op onze producten.

Klachten

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).